Escándalo y huelga en el Aeropuerto

El segundo nivel del Aeropuerto Internacional de Carrasco es un hervidero desde el viernes. Una pareja que no pudo volar se instaló en el hall y está haciendo huelga de hambre. La aerolínea asegura que llegaron tarde, aunque ellos lo niegan.
El domingo por la mañana Estela Rodríguez se abrazó a su flamante marido y se puso a llorar otra vez.
Rodeada por decenas de personas que aplaudían y coreaban "¡Sí se van!, ¡Sí se van!", la uruguaya que vive hace más de 10 años en España contó a El País su peripecia, que comenzó sobre el mediodía del viernes y al cierre de esta edición seguía sin solución definitiva.
"Vinimos a Uruguay hace un mes, para ver a la familia y para casarnos", dice entre lágrimas.
Ángel Sarabia, que es su pareja hace varios años y su marido desde el pasado 29 de febrero, continúa el relato: "Llegamos en hora, tenemos los pasajes pagos y hasta los pasaportes sellados por Migración, pero no nos dejaron subir al vuelo porque dicen que llegamos tarde", afirma absolutamente convencido de lo que dice.
La pareja vive en País Vasco, él es Policía y ella trabaja como camarera en un restaurante. "En realidad trabajaba, porque hoy (por ayer) debía presentarse y como no llegó y es extranjera, seguro que se quedó sin trabajo", dijo Ángel mientras bebía un sorbo de agua, que es lo único que han consumido los dos desde el viernes.
Ellos compraron una promoción de pasajes de ida u vuelta por internet en Air France. La compañía francesa, que no vuela directamente a Montevideo, completó la conexión de salida con un pasaje de Pluna desde Uruguay hasta San Pablo, que fue el que perdieron.
Según cuenta la pareja, que "acampa" en el sector de partidas de la terminal con carteles que anuncian su huelga de hambre y afirman que "Pluna no da la cara", ellos llegaron sobre las 11.30 al Aeropuerto, hicieron el check-in, despacharon las maletas, pagaron la tasa de embarque y se fueron a despedirse de su familia. Su vuelo tenía hora de despegue para las 13.20.
"A la una de la tarde decidimos embarcar porque nos pareció una hora prudencial", dijo Ángel. Estela agregó que hicieron todos los trámites de Migración -y mientras tanto mostraba sus pasaportes sellados- y que se demoraron un poco porque Ángel no encontraba uno de los papeles que debía entregar ("el que exige el Ministerio de Ganadería"), por lo que volvieron a buscar uno, lo llenaron y fueron a la puerta.
Al llegar al lugar el funcionario les indicó que el vuelo estaba cerrado y que no podían subir. "Pararon el avión para bajar nuestras valijas y no nos dejaron abordar, es absurdo", gritaba Estela enojada, mientras uno a uno los que pasaban por el lugar se agachaban para firmar las cartulinas, en muestra de solidaridad.
Consultados por este problema, los representantes de Pluna aseguran que la pareja se presentó en la puerta a las 13.18, cuando el horario de despegue del vuelo era 13.20.
"El procedimiento indica que 10 minutos antes de la hora de despegue el vuelo se cierra. Al verificar que hay equipaje de pasajeros que no están, por temas de seguridad se retira ese equipaje de la bodega, en un proceso que no lleva más de cinco minutos. Por eso es que las maletas estaban abajo, no se detuvo el vuelo para bajarlas", dijo a El País Sergio Riolfo, Gerente de Servicios al Pasajero de Pluna.
Lo cierto es que la pareja se quedó sin volar y que Pluna no les pueda dar la "solución integral" que ellos reclaman, porque son clientes de Air France, y a esa compañía le abonaron los pasajes.
"Pluna no los va a llevar a Europa. Lo que les ofreció es llevarlos gratis a cualquier destino en el que puedan subir a un Air France, siempre y cuando la empresa europea confirme que está dispuesta a colocarlos en alguno de los vuelos que van a Madrid", dijo Riolfo.
La situación se tornó escandalosa ayer cuando una funcionaria de Pluna (según ellos, la primera que se les acerca desde el viernes), les dijo que quitaran los carteles y volvieran mañana (por hoy) porque de otra manera Pluna dejaría de ofrecer su parte de la solución. Ante estas palabras, Estela reaccionó gritando "¡Yo no soy una terrorista! No intenten negociar conmigo, tienen que llevarme a mi casa y listo".
Como era de esperarse, estas palabras enardecieron a los presentes, que una vez más comenzaron a aplaudir incesantemente, al grito de "justicia, justicia".
Mónica, la hermana de Estela que vive en Uruguay, dijo a El país que intentó convencerlos de "de todas las maneras posibles", pero "ellos entienden que ésta es la mejor manera de solucionar el problema".
Enterada de que Pluna tiene documentado el video que muestra que ellos llegaron 13.18 a la puerta de abordaje, comentó: "Yo entiendo que pueden haberse demorado, pero con un poco de buena voluntad y menos maltrato todo habría sido menos grave".
El Consulado de España también tomo cartas en el asunto. La Cónsul adjunta Tamar San Miguel dijo a El País que "a todas luces llegaron tarde" y que "se trata de un problema entre unos pasajeros y una aerolínea" haciendo referencia a que "no es un tema consular".
De todas formas, San Miguel está en contacto con todas las partes para tratar de que se llegue a una solución lo más pronto posible, por que "si mañana (hoy) no se soluciona todo puede empeorar", afirmó.
EN LA TERMINAL
Pasajeros: "Nos dejaron sin nada y no nos ayudan"
Acompañados por el carrito con sus maletas, un sobre de dormir y varias cartulinas con diferentes inscripciones, Estela Rodríguez y Ángel Sarabia duermen y hacen huelga de hambre en el Aeropuerto desde el viernes la tarde. En el segundo nivel dos efectivos policiales los vigilan de cerca
"Vino mucha gente de seguridad y policías a decirnos que nos teníamos que ir. Algunos fueron amables y comprensivos, pero otros nos trataron como a delincuentes. Lo que pasó es claro, no nos dejaron subir al vuelo porque se empecinaron en que era tarde, nos hicieron perder las conexiones, nos dejaron sin nada y ahora no nos ayudan, es una vergüenza", dijo Ángel.
Consulado: "Su postura complicó más las cosas"
Además de sostener que no se trata de un tema consular , sino de "un simple problema entre una aerolínea y sus pasajeros que llegaron tarde", la Cónsul adjunta de España en Uruguay, Tamar San Miguel, dijo a El País que "Hoy (por ayer) al mediodía todo parecía indicar que el lunes se irían en un vuelo, pero como su postura fue intransigente, quieren tener los pasajes y no se van del lugar aunque les dicen que hay solución, ahora las aerolíneas están un poco molestas también y no sé si terminarán ayudándolos tanto".
San Miguel afirmó además que "hasta ahora no hubo abusos de ninguna de las dos partes" y que en diálogo con los perjudicados les dijo que "con esa postura están empeorando las cosas".
LA CIFRA
13.18
Es la hora en que la pareja se presentó en la puerta de abordaje de Pluna. El vuelo despegaba a las 13.20.